建行江蘇分行：以“圈鏈群”全方位立體化系統(tǒng)化助力鄉(xiāng)村振興

近年來(lái)，建行江蘇分行在鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)推進(jìn)機(jī)制建設(shè)方面充分體現(xiàn)“協(xié)同共生”體系建設(shè)理念，充分運(yùn)用數(shù)字化經(jīng)營(yíng)手段，采取以“圈鏈群”構(gòu)建全方位、立體化、系統(tǒng)化的推進(jìn)體系，取得較好效果。

具體作法：

一是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)協(xié)同體系。后端保障團(tuán)隊(duì)，以省分行數(shù)據(jù)和科技等部門為核心，定位于“省分行+總行”。主要職能是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造和完善“三大中臺(tái)”（業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)），優(yōu)化平臺(tái)地方特色，輸出戰(zhàn)略動(dòng)能。

中端設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以省分行業(yè)務(wù)部門為核心，定位于“省分行+二級(jí)分行”。主要充當(dāng)“經(jīng)營(yíng)架構(gòu)師”角色，從全省戰(zhàn)役推進(jìn)層面進(jìn)行打法設(shè)計(jì)。主要職能是設(shè)計(jì)和打造各類生態(tài)圈，組織圈鏈群場(chǎng)景設(shè)計(jì)，組織產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道統(tǒng)籌，一線需求與三大中臺(tái)的調(diào)度聯(lián)系等，向全行輸出戰(zhàn)役動(dòng)能。

前端攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，以二級(jí)分行本部為核心，定位于“二級(jí)分行+省分行+支行”。主要職能是戰(zhàn)場(chǎng)建設(shè)，在生態(tài)圈建設(shè)到位、三大中臺(tái)保障到位、中端架構(gòu)師經(jīng)營(yíng)方案設(shè)計(jì)到位的情況下，實(shí)施前端突擊，突破“最后一公里”，向一線輸出戰(zhàn)術(shù)動(dòng)能。

二是建設(shè)全面協(xié)同體系國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是一項(xiàng)綜合性戰(zhàn)略工程，主要包括鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、鄉(xiāng)村人才振興、鄉(xiāng)村文化振興、鄉(xiāng)村生態(tài)振興、鄉(xiāng)村組織振興五大方面。因此，分行鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)體系設(shè)計(jì)提升格局，強(qiáng)化金融和非金融業(yè)務(wù)的全面嵌入。

三是筑牢產(chǎn)品協(xié)同體系。金融運(yùn)作的底層邏輯與商品銷售基本相同，都是將產(chǎn)品通過(guò)渠道交付給客戶，并共同創(chuàng)造價(jià)值。因此，無(wú)論何種商業(yè)模式、平臺(tái)、場(chǎng)景，都是基于產(chǎn)品、渠道、客戶三要素的邏輯建構(gòu)，而產(chǎn)品是三要素中最活的靈魂。

四是完善渠道協(xié)同體系。強(qiáng)化主渠道突圍?！霸＾r(nóng)通”平臺(tái)是目前分行鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)的主渠道?！霸＾r(nóng)通”將很快步入4.0生態(tài)發(fā)展階段階段，成為分行服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主渠道。深化多渠道協(xié)同。其中關(guān)鍵的協(xié)同渠道有三個(gè)：建行生活、手機(jī)銀行和柔性團(tuán)隊(duì)。

五是實(shí)施客群協(xié)同體系。在廣大農(nóng)村市場(chǎng)，無(wú)物理網(wǎng)點(diǎn)支撐情況下，以客群為目標(biāo)，以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)為手段，建立客群協(xié)同體系，實(shí)施“圈鏈群”。

六是構(gòu)筑協(xié)同驅(qū)動(dòng)體系。無(wú)論是戰(zhàn)略動(dòng)能還是戰(zhàn)役動(dòng)能都無(wú)法直接到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)前端，就像汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)能輸出必須通過(guò)變速箱和傳動(dòng)軸才能輸送到四個(gè)車輪。因此，鄉(xiāng)金業(yè)務(wù)推動(dòng)必須構(gòu)建和完善協(xié)同驅(qū)動(dòng)體系。驅(qū)動(dòng)體系主要包括利益驅(qū)動(dòng)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)和使命驅(qū)動(dòng)。

七是抓好文化建設(shè)體系。企業(yè)文化是營(yíng)銷的終極利器。“編好建行劇本、講好建行故事、彰顯大行情懷，傳播建行文化”是鄉(xiāng)村振興的又一項(xiàng)系統(tǒng)性工作。文化建設(shè)部門、業(yè)務(wù)部門、各級(jí)分支行等需要協(xié)同構(gòu)建文化傳播體系。比如，在鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，有意識(shí)地培育典型，有目標(biāo)地挖掘典型，再進(jìn)行專業(yè)提煉，編好劇本，講好故事。用小故事彰顯大文化，書寫大情懷，提高村民對(duì)建行的認(rèn)知度、認(rèn)可度、信任度，最后達(dá)到高粘度。（葛燕?劉馨憶?曹雪蓮）